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史上最全招聘技巧干货

来源:职等我人才网 时间:2022-01-31 作者:职等我人才网 浏览量:

如何打电话?


把握电话面试的关键点:在拨通电话以后,首先需要确认对方的身份,作自我介绍,说明打电话的目的,问及对方讲电话是否方面。无论是主动投递的简历还是搜索的简历,电话面试的第一步都需要有信息确认的环节。


电话面试的环节需要包括四个方面:简单介绍公司背景,岗位情况;通过提问候选人求职方向,相关工作经历,简历中的疑点来了解他的整体情况;候选人提问环节,为其作答,包括工作地点,作息时间,薪资福利等;最后确定面试时间,面试地点,乘车路线以及告知候选人面试时需要携带的材料。


电话面试的过程中的很多情况是需要招聘者灵活应对的。遇到沟通表达都很不错,整体情况都比较适合公司空缺的候选人,我们需要主动吸引,从公司的福利体系,工作氛围,发展前景等方面,从候选人所关心的公司也能满足的问题去吸引她进入下一环节;


遇到不是特别合适,只想面试看看这一类候选人时我们需要委婉拒接,提醒他再考虑考虑是否真的适合这个岗位;遇到候选人只是更新简历,并没有真的要找工作的情况时,我们可以简单给他介绍可能适合他的岗位,介绍公司的情况,告诉他以后有机会再合作,以此培养潜在候选人。


这样当他换工作的时候,会优先考虑本单位;遇到海量投简历的候选人,他的求职意向并不明确,这样我们可以给出一个明确的岗位让他去权衡和考虑是否适合他,并且做相关的引导;遇到沟通表达不错,面试时间不合适的候选人我们需要做记录,后期再跟进。电话面试是一个双向匹配的过程,对于招聘者我们更多的是需要倾听,了解候选人的关注点,引导候选人表达,从而挖掘出更多我们需要了解的信息。


及时调整心态,控制个人情绪


电话沟通过程中可能会遇到各种各样的候选人,会遇到素质高的候选人,同样也会遇到素质低的候选人,会遇到同情搭理的候选人,也会遇到不配合的候选人。不论遇到什么样的候选人,我们都应该保持风度,在沟通的过程中不能带个人情绪,注意语气语调,时刻想到自己的一言一行都会折射出公司在候选人心中的形象


初步甄选


在确认候选人已经了解了企业和岗位,并有兴趣和公司发生“亲密接触”时,HR也就顺势进入了初步甄选阶段。此处提供一个小诀窍,当自我介绍完毕后,可以看似随意的问下候选人:“XX先生,你近期投递了我公司的职位,请问是什么职位呢?”候选人如能立即答出,表示他对公司的关注度比较高,或者是他选择的意向岗位比较明确。


如果要进一步辨识,可以追问候选人对这个岗位的工作内容和任职要求的理解。这一步也能回答确切,你就可以为这样的候选人加分了。因为能回答第一个问题的候选人也不多。


既然是初步甄选,就集中在候选人的职业价值观、择业意愿及个人因素方面,专业技能考察和潜能考察是FTF环节的考察项。电话甄选环节氛围应是轻松舒适的,通过聊天的方式考察候选人的素养。


此时HR要注意话题的引导,有些候选人健谈,可以从餐桌安全谈到联合国大会,HR就要把话题带回到主题;有些候选人比较拘谨,问一句答一句,HR就要能迅速找到其兴趣点,打开话题,没有内容的展现,考察就是无米之炊了。


面试邀约


如通电话目标是为了预约面试,则要简要明确,确定意愿和时间,告诉候选人相关事项,一般控制在三分钟之内。确定完面试事项后,辅助以邮件或短信告知面试的地点、时间、注意事项等,则效果更佳。


另外一个有效经验是,在面试当天HR 通过电话提醒候选人面试,提醒注意安全等,这样一个“小动作”,可以极大提高面试应约率。不信?就试试吧。


数据统计


每一次电话邀约,我们都需要做数据统计,包括简历投递量,简历搜索量,电话邀约数,面试到位率,面试通过率。通过数据分析来指导下一次工作,我们可以倒推出我们要招到一位合适的候选人,需要多少人参加面试,需要电话邀约多少人,需要多少份分简历。根据岗位性质不同,数据比例也是不一样的。


来自:华采58招聘

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